How the WIZnet AI Chatbot works

Project description

ChatGPT 출시 이후 기업용 챗봇의 변화 ChatGPT, Bard, BingChat 등의 LLM 기반의 챗봇들이 출시된 이후 도메인을 가리지 않고 수많은 기업들은 기업용 챗봇의 도입을 원하고있으며, 기존의 Rule-based 시스템의 챗봇을 운영하던 기업에서도 보다 자연스러우면서도 뛰어난 챗GPT같은 챗봇을 도입하기를 원하고 있습니다. 하지만 우리가 흔히 사용하는 ChatGPT는 특정 도메인이나 목적에 집중한 모델이 아닌 범용 모델입니다. 따라서 기업에서 고객 대응이나 업무용으로 ChatGPT를 제공하려고 한다면, 해당 기업에 대한 정보가 해당 모델에 학습되지 않았을 경우, 또 학습일 기준 데이터(ChatGPT의 경우 2021년 이전) 까지만 학습이 되어 실시간으로 업데이트 된 외부 정보들에 대해서는 잘 모르거나, 할루시네이션(hallucination)에도 취약합니다. 따라서 단순히 범용적으로 제공되는 LLM을 회사 운영차원에서 사용하기는 무리가 있으며, 기업에 맞는 LLM 모델을 만들어서 활용해야 합니다. 기업에 맞는 LLM 모델을 만드는 3가지 전략 다음은 OpenAI에서 발표한 기업용 맞춤 LLM 모델을 구축하는 세가지 전략에 대해 요약한…