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title: "[2019년 11월] Becky 전화응대 기록"
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category: "General"
author: "becky"
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replies: 1
source: "WIZnet Makers forum (https://maker.wiznet.io/forum/)"
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# [2019년 11월] Becky 전화응대 기록

## Question

Asked by becky on 2019-11-08 in General.

1. 2019년 11월 8일 (금)
   WIZ550S2E 펌웨어 버젼 문의
   기존에 Ticket으로 기술지원 받고계셨으나 전화통화를 원하셔서
   Rena 프로님께 전달

2. 2019년 11월 8일(금)
   WIZ830MJ 8bit를 In/Out으로 사용할 수 있는지 문의
   (=GPIO 를 지원하는지 문의)
   우열팀장님 연결해드려서 불가하다고 응대

3. 2019년 11월 11일 (금)
   WIZ550S2E Modbus 펌웨어 문의

4. 2019년 11월 14일(목)
   wiz750io 기술지원 가능한지 문의
   펌웨어 들어있는 wiz750sr추천해드림

5. 2019년 11월 14일(목)
   이전에 문의했던 대학생
   서버와 connect가 안된다고하여 Arduino 코드에서 IP 설정 등의 방법 안내

6. 2019년 11월 15일(금)
   W7500S2E-R1 사용중이신 고객
   PC를 TCP Server 모듈을 Client로 했을때 연결이 안됨
   펌웨어 버전이랑 관련이 있는건지 문의
   포럼에 글작성해달라고 유도

7. 2019년 11월 15일(금)
   W7500S2E-R1에서 LINK LED가 TCP connection 나타내는 led인지 문의
   PHY LINK LED로 TCP Conection 상태는 아니라고 응대
   WIZ550S2E와 같이 TCP connection 상태를 led로 나타내는 제품을 원하나
   가격때문에 고민중이셔서 이지네트 김동현차장님 소개해드림

8. 2019년 11월 22일 (금)
   W7500S2E-R1에서 TCP 연결이 안됨
   Transmission mode를 변경함으로써 해결
   AT Command mode에서는 전송이 되질 않음

## Replies

### Reply 1 by irina, 2019-11-14

2019년 11월 13일 - 아이디로 (이상목 이사님) - 11월13일 방문하셨음
WizFi360과 W5500을 하나의 보드로 구현,

- 이슈
  - WizFi360 AT Command중에 RESTORE를 하는 도중에 전원을 내리면, STAMAC이 FF:FF:FF:FF:FF:FF로 변경됨
  - W5500(TCP Client)와 외부로 TCP Server로 연결된 후 종료하고 재접속을 할경우 오랜시간이 걸린다…

- 해결방안
  - WIzFi360
    - MAC관련된 히든 커맨드로 MAC입력완료, Flash를 사용하는 xxx_DEF AT command들에도 동일한 증상이 있는 지 확인하기로함
    - Auto Connection 을 이용할 경우 20초 이내에 접속이 되지않으면 Data Transparent mode로 변경되는데, 가능하다면 timeout 시간을 조절할수 있게 하고, 그값이 '0’일때 무한 재접속을 하도록 내부검토하기로함
  - W5500
    - 회의실에서는 정상동작을 했으며, 업체가 쓰고있는 허브를 확인해보니, 기가허브!
  그래서 W5500의 PHY Configuration register에 Auto Negotiation 대신 값을 고정하라고 알려드림.
    - 그에 대한 피드백은 아직 받지 못함

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