---
title: "[2019년 10월] Becky 전화응대 기록"
url: "https://maker.wiznet.io/forum/13496"
markdown_url: "https://maker.wiznet.io/forum/13496/md"
type: "Forum topic"
category: "General"
author: "becky"
created: "2019-09-30T00:43:22+09:00"
last_activity: "2019-09-30T00:43:22+09:00"
language: "ko"
views: 40
replies: 0
source: "WIZnet Makers forum (https://maker.wiznet.io/forum/)"
---

# [2019년 10월] Becky 전화응대 기록

## Question

Asked by becky on 2019-09-30 in General.

안녕하세요
앞으로 전화 문의 오는 내용들을 월별로 한토픽에 게시하려고 합니다.
문의 올때마다 내용수정하도록 하겠습니다.

---

1. 2019년 9월 30일 (월)
   W5100 socket open시 SR레지스터가 OPEN값이 아닌 데이터시트에 없는 값이 나옴
   다른 레지스터의 R/W는 정상적으로 동작
   포럼으로 게시 유도하였음

2. 2019년 9월 30일 (월)
   아두이노2개, W5100 shield2개 를 이용하여 1:1통신이 가능한지 문의
   추후 문의사항 포럼에 남겨달라고하였음(학생)
   +유도하였으나 이후 추가로 3건 전화문의, 네트워크 지식이 없는상태로 아두이노-계측기 간의 TCP 통신 관련 학교 프로젝트 문의, 친절하게 응대함

3. 2019년 10월 1일 (화)
   부경테크 설우석 부장
   대표님과 통화할 기술문의 총괄하시는 분 소개를 요구하시어 김우열팀장님 연결해드림
   ->이후 김우열팀장님께서는 은행TM 전화를 받으심…?

4. 2019년 10월 2일 (수)
   610io mac address 설정관련문의
   610io 는 펌웨어가 제공되지 않는 제품으로 mac address가 포함되지 않은 제품이며 wiz750sr 같은 제품의 경우 mac address가 제공된다고 안내
   추가 문의 포럼에 게시하시면 바로 답변드린다고 응대

5. 2019년 10월 7일 (화)
   STM-F769MCU사용
   PC-W5500은 통신이 잘되지만,
   W5500-W5500 간의 1:1통신시 접속이 되지않음
   Direct cable로는 Link가 안뜨며, Cross Cable로는 LINK가 뜸
   스위치를 끼고는 1:1통신이 잘되는지 확인여부와
   해당내용을 code와 함께 포럼에 게시해줄것을 요청

6. 2019년 10월 10일 (목)
   W5100 사용
   데이터를 recv하는데 버퍼가 초기화 되지않음
   포럼에 글을 이미 남기셨다고하여 답글 달아드림

7. 2019년 10월 11일(금)
   W5500 사용
   W5500으로 웹서버에 접속 및 IP 할당등에 관한 문의
   W5500은 Socket을 여러개 사용함으로써 서버와 8개의 연결이 가능하다고 안내
   DHCP 서버를 사용해서 IP를 할당받는것을 추천해드림
   학생으로 추정

8. 2019년 10월 14일(월)
   7번과 같은 고객으로 추정
   DHCP를 이용했을때 통신사의 IP를 이용하면 법적으로 문제가 되냐고 질문…?
   집에서 핸드폰으로 와이파이 잡아서 사용하는것과 같다고 응대
   이미 통신사에 이용료를 지불하고 있는거라 괜찮다고 응대함
   MAC주소 구매 관련하여 질문하여 포럼에 질문올려달라고 유도
   EEPROME 구매하여 사용하라고 응대할 예정

9. 2019년 10월 15일(화)
   wiz850io UL 인증여부 문의
   scott 프로님께 문의하여 확인 모듈단위로 받을수 없는 인증이여서 전화로 안내해드림
   메일 주소로 보니 sherpaspace업체로 확인됨

10. 2019년 10월 16일(수)
    WIZ750SR ping은 되지만 configuration tool에서 search가 안됨
    forum에 글 올려달라고 하였으나 전화로 원하셔서 은경마스터님 연결해드림
    이유 : UDP broadcast 가 기본 설정인데 고객이 TCP unicast로 눌렀음+virtual machine이나 보안설정이 있는경우 꺼야함

11. 2019년 10월 17(목)
    W7100 단종문의 전화
    duke 매니저님 연결해드렷으나 자리에 안계셔서 정호 프로님이 전화받으심
    대리점 소개해드림
    ->이후 W7500으로 개발하신다고 하여 다시문의
    serial to ethernet 펌웨어를 W7500으로 보드를 직접제작하여 사용가능하신지 문의
    보드를 호환가능하게 제작할경우 가능하다고 응대

12. 2019년 10월 17(목)
    W3150A+ STM 환경 자료 요청
    포럼에 글올려달라고 유도하였으나, 자료는 없은것으로 확인됨

13. 2019년 10월 28일(월)
    Wizarduino ETH 보드 불량 확인 문의
    위즈네트로 우선보내주시기로 함

14. 2019년 10월 29일(화)
    W5100 Closed에서 상태가 변하지않는 증상문의
    포럼에 글올리셨다고하여 포럼으로 응대

15. 2019년 10월 29일(화)
    W5500 S2E 사용중인고객
    PC와 direct 연결할때, switch에 연결할때 케이블 문의
    PC cross 또는 direct 모두가능
    switch direct만가능(switch가 auto mdix를 지원할 경우 모두가능)

16. 2019년 10월 31일 (목)
    Cat M1문의 성태프로님 연결

17. 2019년 10월 31일 (목)
    100도이상에서 버틸수 있는 모듈이 있는지 문의
    최대 85도라고 안내해드림

---

Source: https://maker.wiznet.io/forum/13496